我們的服務
-
駐場服務駐場工程師服務是耀恒指派合格的工程師在客戶(指定)的工作地點為客戶提供持續的運維支持服務。
-
設備巡檢服務我們提供的巡檢服務是指根據客戶的需要,在指定時間對客戶設備進行全面檢查的服務。巡檢服務可以對運行設備的配置進行備份、對軟件日志及硬件指示燈進行分析、對可能存在的問題隱患進行預警,并提出解決建議,降低客戶網絡運行風險。
-
設備租賃服務為了保證客戶的核心業務運行,針對設備返修服務的基本我們增加設備的租賃服務。主要用于核心設備返修過程中租賃對應設備恢復正常網絡運行;可以用于用戶自建測試環境需要設備進行支撐的情況下。
-
設備維修服務設備維修服務是耀恒為購買其產品的客戶專門打造并提供的維護保障服務解決方案。該方案可以幫助客戶維護更加高效、穩定的網絡環境,提高網絡生產力。
-
備件先行服務耀恒在通過您的備件服務申請后,提前提供更換件給您,而您只需要在收到耀恒公司提供的更換部件后的5工作日內將故障件返回耀恒指定接收點即可。
-
遠程技術支持服務提供7*24小時的全天候技術支持服務,以熱線、郵件方式及時、準確地解答用戶在設備使用中遇到的各種問題,并提供響應的技術支持,使用戶更好地保證IT系統的穩定性,大大提高問題處理的時效性,解決用戶的后顧之憂。
-
云遠程運維平臺根據云遠程運維平臺對企業網管軟件的要求和管理目標,確保用戶網絡平臺安全、穩定、可靠的運行,依據對用戶IT綜合運維管理系統的了解及需求分析,使用云遠程運維平臺對用戶的網絡進行高效地管理。
-
現場故障處理服務我司提供7*24小時實時響應,7*24小時技術支持。在服務期內提供必要的產品現場技術支持服務。用戶設備經我方工程師遠程或用戶現場的技術人員診斷后,需要我方技術人員到現場才可以解決的問題,我方將及時安排授權工程師到現場為客戶排除故障。